我们那块儿，管你是家里打扫还是办公室清洁，那叫一个乱。找人基本靠吼，或者问东家问西家，效率低得不行，有时候急用人，抓瞎。
我就寻思，这都什么年代了，得整个像样的法子。刚好那时候，不是流行搞点啥“互联网+”嘛我就琢磨着，能不能也给这清洁服务插上个翅膀，让它飞起来。于是“马清洁”这个想法就在我脑子里蹦出来了。名字土是土了点，但求个好记、实在。
说干就干，着手马清洁
第一步，摸底。我先是跑了好几家搞清洁的小公司，还有那些零散的保洁阿姨，跟他们聊天。了解他们平时怎么接活，活儿多不多，客人有啥抱怨，他们自己有啥难处。这一圈下来，发现问题还真不少：信息不对称是最大的坎，客户找不到合适的阿姨，阿姨也愁没稳定的活儿。
第二步，画道道。有了这些一手资料，我就开始琢磨怎么整个系统。一开始想得特简单，就弄个群，大家在里面发需求、接单。结果？群里信息刷得飞快，乱七八糟，没几天就黄了。看来这“马马虎虎”的法子不行，得“清洁”一下思路。
后来我就想，得有个正经的平台。那时候市面上已经有些预约APP了，我看了一下，都挺复杂的，开发成本也高。咱这“马清洁”刚起步，没那么多预算，就想着能不能整个简单点的。
- 尝试用现成工具： 我先是研究了些什么在线表单、共享文档之类的，想着能不能组合着用。比如用个表单收集预约信息，然后手动分配给阿姨。搞了两天，发现人工处理还是太累，容易出错，客户体验也不等半天没个准信儿。
- 转向小程序： 后来听人说小程序门槛低点，我就开始研究那个。找了些模板，也咨询了几个做开发的朋友。他们一听我这需求，说简单整个信息发布和接单的，花点小钱还是能搞定的。
第三步，小范围试水。我们还是咬咬牙，找了个小团队，基于一个现成的模板，改了个简易版的“马清洁”预约小程序。功能不多，就是用户能发清洁需求，选择时间，阿姨那边能看到订单，选择接单。后台，我这边也能看到所有订单情况，方便调度和跟进。
上线前，我们先找了几个熟悉的客户和几个靠谱的阿姨，让他们试用。那段时间，我天天盯着后台，收集他们反馈的问题：什么按钮不好点，信息显示不全，通知不及时。一个个记下来，再跟开发团队沟通修改。
马清洁的现状与一点感想
折腾了小半年，“马清洁”小程序总算是勉强跑起来了。虽然用户量不大，主要还是服务我们周边这几个小区和一些小办公室，但比起以前那种原始状态，确实方便了不少。
用起来咋样？客户那边，可以直接在小程序上选服务、看价格、填地址、约时间，不用再到处打电话问了。阿姨们，也能在手机上直接看到新订单，根据自己的时间安排去抢单，不用再干等着活儿上门。
这“马清洁”离那些高大上的平台还差得远。比如，支付功能我们还没接，都是线下结算；智能派单也没有，基本还是阿姨自己抢单，或者我人工协调一下。有时候遇到高峰期，阿姨人手不够，或者客户临时改时间，还是会有点手忙脚乱。
不过对我来说，这算是一次挺有意思的实践。从一个想法，到自己动手去了解需求，去尝试各种方法，再到弄出个能用的东西，这个过程还是挺折腾人的，但也学到不少。就像打扫卫生一样，把乱糟糟的东西一点点理顺，虽然累，但弄干净了，心里也舒坦。
这“马清洁”，以后会咋样，我也不知道。可能就这么小打小闹地用着，也可能哪天有机会再升级一下。但不管怎么说，它确实解决了当时我们面临的一些实际问题。这就够了，不是吗？
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