说起“满意”这两个字,我最近可真没少琢磨。不是说我自个儿有多不满意,而是工作上、生活里,老琢磨怎么能让各方面都顺顺当当,自个儿心里也舒坦,别人也觉得你这人、这事儿办得地道。
当初是怎么开始的
以前做事有点毛躁,总想着赶紧把活儿干完拉倒。结果?细节上出问题,有时候还得返工,自己心里也憋屈,别人估计也不会太满意。后来我就寻思,这不行,得改改。关键是态度问题,得先把心态摆正了,想着怎么把事儿做而不是怎么把事儿做完。
我就从最简单的事儿开始练手。比如,家里搞卫生。以前就是扫扫地、拖拖地,看着干净就行。我会想着:
- 犄角旮旯是不是都擦到了?
- 窗户玻璃是不是够亮堂?
- 东西摆放是不是整齐又方便拿取?
听着挺婆妈是?但你真这么干了,看着窗明几净的家,那心里头,啧啧,一个字:爽!这就是最直接的“满意”回馈。
工作上的实践
后来我把这套思路挪到工作上。我不是搞什么高大上的项目的,就是些具体的执行活儿。以前可能觉得,领导交代的,我按部就班做完就得了。现在不一样了,我会多想一步:
第一步,彻底搞明白需求。 以前可能听个大概就开始动手,我会反复确认,确保自己理解的和领导想要的是一回事。有时候还会提几个问题,问问有没有啥潜在的风险或者更好的实现方式。别小看这一步,能省不少事儿。
第二步,过程中多沟通。 以前闷头干,遇到问题自己瞎琢磨,或者干脆绕过去。进度怎么样了,遇到啥坎儿了,我会及时和相关的人通个气。这样一来,大家心里都有数,万一真有解决不了的,也能早点一起想办法。
第三步,完成后多检查。 这点太重要了!以前可能做完就交差,现在我会自己先当第一个“挑剔的客户”,从头到尾捋一遍,看看有没有啥错漏,有没有啥可以再优化一下的地方。比如文档里的错别字,数据的小数点,这些细节往往决定了别人对你工作成果的整体印象。
就说上回,要做个活动材料的汇总。我不仅仅是把各个部门给我的东西简单拼凑一下,我还:
- 统一了格式和字体,看着就整齐。
- 核对了里面的数据和日期,确保没差错。
- 还给不同类别的材料做了个简单的目录,方便大家查阅。
交上去之后,领导挺意外,说这回的材料做得特别细致。我自己听了也挺美的,这就是努力被看见的“满意”。
我悟了
搞了这么一通,我发现,追求“满意”不是个结果,它更像是个过程。是你用心去对待每一件事,是你努力去把细节做到位。这里面,最关键的是“用心”和“负责”。
当你开始对自己的输出有要求,不糊弄,不敷衍,那“满意”自然而然就来了。不光是别人对你满意,更重要的是,你自己对自己也满意了。这种感觉,踏实!
现在我不管干都先问问自己:我尽力了吗?我用心了吗?要是答案是肯定的,那这事儿八九不离十,能让人满意,我自己心里也敞亮!
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