今天我就来给大家唠唠我前段时间跟河南联通打交道那点事儿。这事儿说起来也简单,主要是我那用了好几年的老手机卡,最近感觉信号是越来越不给力,尤其是在我老家河南这边,有时候急着用个网络支付或者查个东西,那真是能把人急出汗来。
琢磨换卡,还是优化套餐
一开始我还琢磨着,要不干脆换个新号得了,彻底跟过去的信号问题说拜拜。但是转念一想,好家伙,我那老号上绑了多少东西!银行卡、微信、支付宝,还有各种APP的账号,这要一个个换绑,那工程量,想想都头大。后来听我一个哥们儿说,现在携号转网也挺方便的,或者直接去联通问问,看看有没有啥好套餐,能在保号的情况下把网络体验给提一提。
我就先在手机上那个联通的APP上瞎鼓捣了一阵子。套餐种类是真不少,五花八门的,看的人眼花缭乱。有些业务说明,写得云里雾里的,我这种对通信业务不咋精通的人,看半天也看不出个所以然来。也试着找了在线客服问了问,感觉对面像个机器人,翻来覆去就那么几句话,根本解决不了我的实际问题。
线下营业厅,还得是面对面
没办法,我这人就认死理,寻思着这事儿,还得是去实体营业厅问问才踏实。网上大概搜了下,咱河南这边,就说郑州,联通的营业厅还是挺多的。什么经三路营业厅,中原路那个旗舰厅看着也挺大,还有像金水路那边,我记得以前路过也见过联通的门面。想着就近方便,找个离家近点儿的去瞅瞅。
挑了个周末的下午,我就直奔附近一个联通营业厅去了。你还别说,虽然现在都说网上办事儿方便,但营业厅里人也不少,看来跟我一样喜欢当面锣对面鼓解决问题的人还不少嘛进去先取了个号,前面还有几个人在等着。等了大概有十来分钟,就轮到我了。
我就把我的情况跟柜台里那个小伙子一五一十地说了:老号码,信号不太行,想看看有没有合适的套餐能改善一下,或者有没有别的法子。那小伙子态度还挺挺有耐心的。他先帮我查了查我那个号码的当前状态和套餐情况,然后针对我的需求,给我推荐了几款他们现在主推的套餐。
他解释得就比APP上那些文字清楚多了,哪个套餐流量多,哪个套餐通话分钟数足,哪个有什么特别的优惠活动,都说得明明白白的。还跟我说,有些特定区域的信号覆盖情况,他们也可以帮忙记录下来反馈给技术部门,看看能不能后续优化一下基站啥的。
我仔细比较了几个套餐,选了一个感觉性价比还不错的,主要是流量给的足,通话时长也够我平时用了。关键是工作人员说这款套餐的网络资源会优先保障,理论上信号体验能好一些。办手续也挺麻利,填了个表,签了几个字,复印了一下身份证,没多大会儿就全搞定了。
用后感受,一点小总结
换了新套餐之后这几天用下来,你猜怎么着?这手机信号确实感觉比以前稳定了不少。虽然不能说立马就从之前的两三格信号直接飙到满格,但在一些以前信号老大难的地方,现在起码能保证正常的通话和数据上网了。也可能是我心理作用,哈哈,反正用着是舒心多了。
这回去河南联通营业厅办业务的整个过程还算是挺顺利的。虽然现在各种线上渠道也挺多,但有时候遇到稍微复杂点儿的问题,或者需要个性化咨询的时候,我个人感觉还是面对面沟通来得更直接、更有效。尤其是对我们这种不太爱自己琢磨那些密密麻麻的业务条款的人来说,有人当面给讲明白了,心里头才踏实。
有时候遇到通讯上的小麻烦,别老想着自己瞎折腾,或者怕麻烦。直接去营业厅问问,让专业的人给看看,说不定就能找到简单又合适的解决办法。这就是我这回跟河南联通打交道的一点实践记录,分享给大家,希望能对有类似困扰的朋友们有点儿参考价值。
还没有评论,来说两句吧...